Presentazione Libro all’Istituto Alberghiero di Soverato

Presenterò all’all’Istituto Alberghiero di Soverato il mio Libro

Change Management e Qualità: Strumenti e Strategie per la gestione di piccoli e grandi Hotel: Hospitality Management – Guida Pratica

In un’epoca dominata dal marketing digitale e dall’intelligenza artificiale, questo libro riporta l’attenzione sul cuore pulsante dell’ospitalità: la gestione della qualità. L’autore sfida la tendenza attuale che privilegia vendite e strategie di marketing, sostenendo che il vero successo di una struttura ricettiva risieda nella capacità di mantenere le promesse fatte agli ospiti attraverso un’eccellenza operativa costante e misurabile e le promesse fatte anche al personale, di crescita da tutti i punti di vista, sia di carriera che relazionale, con formazione costante.

Questo manuale pratico guida il lettore attraverso un percorso completo per implementare una strategia di qualità efficace, coprendo ogni aspetto della gestione alberghiera: dalla selezione e formazione del personale all’ottimizzazione dei processi operativi, dalla standardizzazione dei servizi alla creazione di esperienze autentiche per gli ospiti.

Ricco di best practices, esempi concreti e strumenti operativi, il libro offre un approccio metodico per trasformare una struttura ricettiva in un’impresa di successo dove la qualità non è solo uno slogan, ma il risultato tangibile di una gestione consapevole e professionale.

Una lettura essenziale per: Manager e proprietari di strutture ricettive; Professionisti del settore alberghiero e turistico; Studenti di hospitality management e turismo; Consulenti e formatori nel settore dell’ospitalità; Imprenditori interessati ad avviare un’attività nel settore ricettivo; Responsabili delle operations in hotel e strutture turistiche; Professionisti del customer service nel settore dell’accoglienza.