Sabato 22 marzo 2025, alle ore 15.00, ospite di Rosalba Baldino nella rubrica di Ten TV, “Focus e Cultura” per una piacevole chiacchierata di inizio primavera. Durante l’intervista abbiamo preso spunto dal mio libro “Change Management e Qualità”, discutendo dei principali temi legati all’innovazione aziendale e ai processi di cambiamento organizzativo. Ringrazio di cuore Luca…
Nel competitivo mondo dell’ospitalità, un numero allarmante di strutture alberghiere sta navigando in acque agitate, spesso senza una chiara direzione. L’errore più comune? Perdere di vista l’ospite, il vero fulcro di ogni attività di successo. Sintomi di un Hotel “Confuso” Inseguimento delle mode: Arredamenti di tendenza, tecnologie all’avanguardia e servizi “instagrammabili” possono attrarre l’attenzione iniziale,…
Nel settore alberghiero, la paura del confronto può manifestarsi in diverse forme e avere un impatto significativo sulla qualità del servizio e sulla soddisfazione del cliente. Paura di ricevere feedback negativi: il personale di un hotel può temere di ricevere critiche da parte degli ospiti, sia in modo diretto che attraverso recensioni online. Questa paura…
Ecco 5 ottimi ingredienti per una gestione alberghiera di qualità, con un occhio al nuovo anno e all’importanza di un’esperienza indimenticabile per i tuoi ospiti: 1. Fidelizzazione del cliente e aumento del word-of-mouth: Una gestione alberghiera di qualità è il primo passo per conquistare la fiducia dei tuoi ospiti. Un soggiorno piacevole, un servizio impeccabile…
Lamezia Terme in Calabria si conferma ancora una volta un punto di riferimento per il settore dell’ospitalità. La terza edizione del Summit Hospitality, in programma il 21 e 22 febbraio 2025, promette di essere un evento imperdibile per tutti i professionisti del settore. Evento Ideato e Organizzato da Bruno Strati, patrocinato da Calabria Straordinaria, il…