Sabato 22 marzo 2025, alle ore 15.00, ospite di Rosalba Baldino nella rubrica di Ten TV, “Focus e Cultura” per una piacevole chiacchierata di inizio primavera.
Durante l’intervista abbiamo preso spunto dal mio libro “Change Management e Qualità”, discutendo dei principali temi legati all’innovazione aziendale e ai processi di cambiamento organizzativo.
Ringrazio di cuore Luca Achito per l’invito!
Nel settore alberghiero, la paura del confronto può manifestarsi in diverse forme e avere un impatto significativo sulla qualità del servizio e sulla soddisfazione del cliente. Paura di ricevere feedback negativi: il personale di un hotel può temere di ricevere critiche da parte degli ospiti, sia in modo diretto che attraverso recensioni online. Questa paura…
Lamezia Terme in Calabria si conferma ancora una volta un punto di riferimento per il settore dell’ospitalità. La terza edizione del Summit Hospitality, in programma il 21 e 22 febbraio 2025, promette di essere un evento imperdibile per tutti i professionisti del settore. Evento Ideato e Organizzato da Bruno Strati, patrocinato da Calabria Straordinaria, il…
Nell’era dei social media, la comunicazione visiva è diventata fondamentale per gli hotel. Ma quali contenuti funzionano meglio? I post spontanei e autentici, o quelli accuratamente studiati e realizzati? Scopriamo le differenze e i vantaggi di entrambe le strategie.
Il futuro dell’ospitalità non è una scelta tra uomo e macchina, ma una sinergia tra i due. L’IA può essere uno strumento prezioso per migliorare l’efficienza e personalizzare l’esperienza degli ospiti, ma non può sostituire l’importanza del contatto umano. Francesco maria gentile L’intelligenza artificiale sta trasformando radicalmente il modo in cui viviamo e lavoriamo, e…
Una delle principali difficoltà nella gestione del personale in una struttura alberghiera riguarda la capacità del team di allinearsi agli obiettivi aziendali e di seguirli con convinzione. Sebbene si possa stabilire una visione strategica chiara, non sempre il personale è in grado o motivato a perseguirla con lo stesso impegno richiesto. Questo fenomeno ha radici…
Il settore alberghiero, un tempo sinonimo di prosperità e crescita, si trova oggi a navigare in acque turbolente. La concorrenza globale, l’inflazione crescente e le mutate esigenze dei viaggiatori hanno trasformato radicalmente il panorama dell’ospitalità. In questo scenario, molte strutture si trovano a dover affrontare scelte difficili, spesso costrette a sacrificare la qualità per inseguire…