Ospitalità in Crisi: Troppi Hotel Dimenticano il Cuore del Business, l’Ospite

Ospitalità in Crisi: Troppi Hotel Dimenticano il Cuore del Business, l’Ospite

Nel competitivo mondo dell’ospitalità, un numero allarmante di strutture alberghiere sta navigando in acque agitate, spesso senza una chiara direzione. L’errore più comune? Perdere di vista l’ospite, il vero fulcro di ogni attività di successo. Sintomi di un Hotel “Confuso” Inseguimento delle mode: Arredamenti di tendenza, tecnologie all’avanguardia e servizi “instagrammabili” possono attrarre l’attenzione iniziale,…

La paura del confronto nell’ospitalità alberghiera

La paura del confronto nell’ospitalità alberghiera

Nel settore alberghiero, la paura del confronto può manifestarsi in diverse forme e avere un impatto significativo sulla qualità del servizio e sulla soddisfazione del cliente. Paura di ricevere feedback negativi: il personale di un hotel può temere di ricevere critiche da parte degli ospiti, sia in modo diretto che attraverso recensioni online. Questa paura…